Mise à jour sur la COVID-19
Mise à jour sur la COVID-19
Face à la situation actuelle liée à la COVID-19, nous souhaitions vous informer. Nous traversons une période incertaine, mais une chose est sûre : la santé et la sécurité de notre équipe et de nos clients sont notre priorité absolue.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la désinfection continue de tous nos produits et installations. Notre équipe s'engage à préserver sa santé et à contribuer à celle de nos clients.
En raison des réglementations liées à la Covid-19 qui limitent le nombre d'employés, et afin de garantir le respect de toutes les normes de sécurité à chaque étape de la production, nous fonctionnons actuellement avec des stocks limités , ce qui signifie que nous ne pouvons produire qu'un seul exemplaire par collection.
Nous vous prions de nous excuser pour tout retard dans la livraison de votre commande. La production ou l'expédition peuvent être affectées par des problèmes internationaux indépendants de notre volonté, ce qui peut entraîner un délai d'attente.
Nous avons augmenté nos jours d'expédition de 2 à 4 jours par semaine afin de maintenir au mieux la régularité des expéditions, et nous vous remercions de votre patience.
Délais de livraison
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la description spécifique du produit.
Livraison gratuite sur tous les produits commençant par "MEUGLEMENT"
Pour la plupart des produits, le délai est de 2 à 3 jours ouvrables. et pour tous les produits commençant par « MOO » l'expédition
- Royaume-Uni - 7 à 10 jours ouvrables
- États-Unis - 6 à 8 jours ouvrables
- Canada - 7 à 10 jours ouvrables
- Europe - 7 à 10 jours ouvrables
- Autres pays - 10 à 25 jours ouvrables
Nous avons agrandi notre équipe d'assistance clientèle et serons ravis de répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter. ici
Protection du client
Quand la protection client MooMenn s'applique-t-elle ?
Vous êtes couvert par la Protection Client MOOMENN lorsque :
- Vous ne recevez pas votre article dans les 90 jours suivant la date d'expédition de la commande.
- Vous recevez un article qui ne correspond pas à sa description dans l'annonce.
- Vous recevez un article cassé ou défectueux.
Si vous rencontrez l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous le signaler par courriel à l'adresse suivante : Vous pouvez nous contacter à l'adresse care@moomenn.com, mais veuillez noter que nous ne pouvons garantir un remboursement qu'une fois l'enquête terminée.